Retour & Remboursement

 

Nous nous efforçons de satisfaire nos clients à 100%. Si vous avez des questions ou des problèmes avec notre expédition ou produit, s'il vous plaît envoyez-nous un e-mail, notre équipe vous aidera immédiatement.

===>> POLITIQUE DE Echanges & RETOUR:  <<===

Echanges & RETOUR: 10 jours à compter de la date de livraison en parfait état, sans usure visible. Si la demande dépasse 10 jours, nous ne serons pas en mesure d'accepter votre demande.

L'acheteur doit payer pour l'expédition de retour si elle n'est pas couverte par notre garantie contre les défauts de fabrication et le remplacement n'est pas dû à notre faute.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de la commande que vous recevez, veuillez nous contacter.

S'IL VOUS PLAÎT NOTE: Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication et n'inclut pas:

  1. Dommages causés par un accident
  2. Mauvais soin
  3. Usure normale
  4. Dégradation des couleurs et des matériaux par le rayonnement solaire

Les retours / échanges de produits avec contact avec l'eau ne seront pas acceptés.

Après réception de votre demande Retour & Échange, notre service clientèle vous contactera. S'il vous plaît vérifier et répondre par e-mail en temps opportun. S'il n'y a pas de réponse dans 7 jours, Retour & Échange sera fermé automatiquement et incapable de poursuivre le processus de retour.

S'il vous plaît assurez-vous que le retour des marchandises doit être inutilisé, non lavé, non modifié, avec des étiquettes et l'emballage. Les boucles d’oreilles doivent être retournés ensemble.

S'il vous plaît utiliser le bureau de poste formel lors du retour des marchandises. Si nous ne recevons pas le colis de retour pour le retour par d'autres transporteurs, l'acheteur doit charger la perte.

Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge de l'acheteur.

Tous les retours doivent d'abord être autorisés par notre équipe de servise client avant le retour. Veuillez nous contacter à yaimeeserviceclient@gmail.com avant de renvoyer un article.

===>> ANNULER <<===

Nous acceptons l'annulation de la commande en un jour. Si la commande est annulée, vous serez remboursé intégralement.

Si vous voulez annuler votre commande, vous devez informer notre service clientèle dans 24 Heures, sinon, l'annulation sera fermé automatiquement.

===>> REMBOURSER <<===

Si vous pensez que le produit que vous avez acheté ne répond pas aux exigences d'origine, vous avez la possibilité de demander un remboursement.

Vous pouvez recevoir un remboursement si:

  • Vous n'êtes pas satisfait de votre commande: Vous avez acheté vos produits au cours des 10 derniers jours et vous souhaitez les retourner. Nous allons organiser le remboursement dès que possible après réception des articles de votre part
  • Le produit que vous avez acheté est complètement inopérant
  • Vous n'avez pas reçu votre produit dans les 60 jours ouvrables  

S'il vous plaît soyez conscient que les remboursements peuvent rembourser 3-5 jours ouvrables dans votre compte.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client à yaimeeserviceclient@gmail.com

Autre remarque

1.Si le colis est endommagé pendant le transport, causant un problème avec le produit, vous pouvez contacter le service client. Nous pouvons en réémettre un nouveau ou vous rembourser.

2.Dans le cas où le produit reçu était endommagé, défectueux, articles manquants ou mauvais article, veuillez contacter yaimeeserviceclient@gmail.com dans les 10 jours après la date de livraison. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous aiderons à résoudre votre problème dans les meilleurs délais.